الأسئلة المتداولة
نفس الأسئلة التي تصلنا كل أسبوع، تمت الإجابة عنها بصراحة.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
وقت التسليم القياسي هو أسبوع واحد تقريبًا. خلال مواسم الذروة أو عندما يكون لدينا العديد من الطلبات، قد يستغرق الإنتاج والتسليم من 3 إلى 5 أسابيع. سنقوم دائمًا بتأكيد جدول زمني واقعي قبل الالتزام بأي شيء.
هل يمكنني طلب مقاس مخصص؟
نعم، يمكن تغيير مقاسات كل ما نصنعه تقريباً ليناسب مساحتك أو مناسبتك أو طفلك. أرسل المقاسات عبر واتساب وسنعرض عليك السعر.
هل يمكنني إرسال صورة إلهامية؟
بالتأكيد، هكذا تبدأ معظم طلبياتنا. أرسل أي صورة (لقطة شاشة من انستغرام، منشور من بنترست، رسمك الخاص) وسنعمل انطلاقاً من هناك.
هل تقومون بالتوصيل داخل الكويت؟
نعم. خدمة التوصيل مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دينار كويتي. أما الطلبات الأقل من ذلك، فنحن نفرض رسوم توصيل ثابتة قدرها 3 دنانير كويتية في جميع أنحاء الكويت. لا نشحن حاليًا خارج الكويت.
هل جميع القطع مصنوعة يدويًا؟
يتم تصنيع كل قطعة يدويًا في ورشتنا. لا نبيع المنتجات المعاد بيعها أو الموردة مباشرة من طرف ثالث (دروبشيبينغ) أو المنتجات النهائية المستوردة.
هل يمكنني اختيار اللون أو التصميم النهائي؟
نعم. نحن نقدم تشطيبات من خشب البلوط الطبيعي والجوز والتبييض والدهان. أرسل مرجع الدهان إذا كان لديك لون معين في ذهنك.
هل تقبلون الطلبات العاجلة؟
أحيانًا — راسلنا عبر واتساب بموعدك النهائي وسنكون صريحين بشأن ما إذا كان بإمكاننا إنجاز العمل لك.
هل يمكنني إرجاع منتج مخصص؟
المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد، ولكننا سنقوم بإصلاح أو إعادة صنع أي شيء يصل تالفًا أو مختلفًا عما تم الاتفاق عليه.
الاعتناء بقطعتك
عادات بسيطة للحفاظ على الأخشاب المصنوعة يدويًا في أفضل حالاتها.
ما هي المنظفات الآمنة للاستخدام؟
أفضل شيء هو الماء العادي على قطعة قماش مبللة بالكاد. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، استخدم قطرة من صابون الأطباق الخفيف في ماء دافئ - لا تستخدم أبدًا المبيض أو الأمونيا أو الخل بكامل قوته أو بخاخات التنظيف متعددة الأغراض. فهي تزيل الطبقة النهائية وتجفف الخشب.
ماذا لو تعرضت قطعتي لخدش أو انبعاج؟
عادةً ما تختفي الخدوش الخفيفة بمسحة من شمع الخشب وتلميعها بحركة دائرية. للعلامات الأعمق، أرسل لنا صورة على واتساب - يمكن معالجة معظمها بقلم شمع مطابق أو زيارة سريعة إلى الورشة.
كيف أعتني بدعائم الأطفال الخشبية؟
قطع الأطفال مصنوعة بزيوت آمنة غذائياً. تُمسح بقطعة قماش ناعمة رطبة بين الجلسات وتُترك لتجف في الهواء - لا تُغمر في الماء أبدًا ولا تستخدم بخاخات مطهرة أبدًا. إذا كنت بحاجة إلى تعقيمها، فإن قطعة قماش مبللة قليلاً بالخل الأبيض المخفف وتُجفف على الفور آمنة.
هل يمكنني الاحتفاظ بالقطع في الخارج أو في الشرفة؟
صُممت قطعنا للاستخدام الداخلي. من شأن شمس الكويت ورطوبتها وغبارها أن تتلف الأثاث الخشبي وتُشوّهه بسرعة. إذا كنت ترغب في قطعة جاهزة للاستخدام في الهواء الطلق، فاذكر ذلك في طلبك الخاص وسنستخدم طلاءً مقاومًا للعوامل الجوية البحرية.
ما الزيت أو الشمع الذي توصي به؟
يعمل أي مزيج من شمع العسل والزيوت المعدنية الآمنة للطعام بشكل جيد. نستخدم منتجًا بسيطًا من نوع Howard Feed-N-Wax على معظم القطع. بالنسبة للخشب الخام أو غير المعالج، يكفي الزيت المعدني النقي.
الخشب يبدو جافاً — هل هذا طبيعي؟
هواء الكويت جاف، خاصة في الشتاء مع تشغيل مكيف الهواء. تجديد الشمع الخفيف كل 6-12 شهرًا يعيد الرطوبة والعمق. إذا كانت القطعة تبدو طباشيرية أو باهتة، فهي تطلب طبقة.
هل يمكنني استخدام ملمع الأثاث من السوبر ماركت؟
لا ننصح بذلك. تترك ملمعات الرش طبقة سيليكون تتراكم بمرور الوقت وتمنع التشميع أو الإصلاح في المستقبل. التزم بالشمع أو الزيت الطبيعي.
ماذا عن القطع المدهونة؟
الدهانات محكمة الغلق وسهلة التنظيف - كل ما تحتاجه هو قطعة قماش مبللة. تجنب الإسفنج الكاشط ولا تفرك أبدًا، وإلا ستتلف الطبقة العلوية. لا حاجة إلى الشمع.
لم تجد الإجابة؟
لم تجد الإجابة؟
لوريم إيبسوم دولار سيت أميت، كونسيكتيتور أديبيسكينج إيليت،
لوريم إيبسوم دولار سيت أميت، كونسيكتيتور أديبيسكينج إيليت،
تواصل معنا